黑龍江省醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理規(guī)定2025最新, 黑龍江省醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理規(guī)定2025最新 (2023年11月11日黑龍江省人民政府令第4號公布 自2024年1月1日起施行) 第一條 為有效預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛，
(2023年11月11日黑龍江省人民政府令第4號公布 自2024年1月1日起施行)
第一條 為有效預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛，保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進和諧醫(yī)患關(guān)系，維護醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本規(guī)定。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療糾紛預(yù)防、處理及其監(jiān)督管理，適用本規(guī)定。
本規(guī)定所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方因診療活動引發(fā)的爭議。
第三條 醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理，堅持以人為本、預(yù)防為主、屬地負責、實事求是、依法處理，公平、公正、及時、便民的原則。
第四條 縣級以上人民政府應(yīng)當加強對醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將其納入社會治理體系和平安建設(shè)考核指標體系，建立部門分工協(xié)作機制，健全醫(yī)療糾紛多元化解機制，督促有關(guān)部門依法履行職責，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作中的重大問題。
第五條 縣級以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門應(yīng)當加強醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)管，指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作。
縣級以上人民政府司法行政部門應(yīng)當加強對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，對依法登記的從事醫(yī)療損害鑒定的司法鑒定機構(gòu)、鑒定人員及其鑒定活動進行監(jiān)督和管理。
縣級以上人民政府公安機關(guān)應(yīng)當依法維護醫(yī)療機構(gòu)治安秩序，及時制止、查處、打擊侵害患者和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益以及擾亂醫(yī)療秩序等違反治安管理法律、法規(guī)的行為。
縣級以上人民政府財政、民政、保險監(jiān)督管理等部門和機構(gòu)應(yīng)當依照各自職責，做好醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的有關(guān)工作。
第六條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當以患者為中心，加強對患者的人文關(guān)懷，依法履行醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理責任。
患者應(yīng)當遵守醫(yī)療秩序和醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)就診、治療、檢查的規(guī)定，如實提供與病情有關(guān)的信息，配合醫(yī)務(wù)人員開展診療活動。
醫(yī)療機構(gòu)和患者雙方應(yīng)當依法維護醫(yī)療秩序。任何單位和個人不得實施危害患者和醫(yī)務(wù)人員人身安全、擾亂醫(yī)療秩序的行為。
第七條 各級人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當加強醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章宣傳解讀，引導(dǎo)公眾理性對待醫(yī)療風險。
新聞媒體在報道醫(yī)療糾紛時應(yīng)當遵守法律、法規(guī)規(guī)定，做到真實、客觀、公正，倡導(dǎo)相互尊重、平等互信、文明理性的和諧醫(yī)患關(guān)系，正確引導(dǎo)社會輿論。
第八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，加強醫(yī)療工作規(guī)范化管理，明確咨詢、投訴管理部門，及時解答和處理患者及其近親屬提出的有關(guān)問題，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療機構(gòu)不得使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的人員，應(yīng)當在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的監(jiān)督和指導(dǎo)下為患者提供臨床診療服務(wù)。
第九條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵守臨床技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)學倫理規(guī)范，依法向患者及其近親屬告知病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案以及醫(yī)療費用等事項。
診療過程中，患者及其近親屬對診療行為提出異議的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當給予耐心解釋和說明;需要進行核實的，應(yīng)當及時核實并如實向其說明。
發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當立即向本科室負責人報告，協(xié)助本科室負責人以及醫(yī)療機構(gòu)投訴管理部門協(xié)調(diào)處置。
第十條 縣級以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門應(yīng)當加強對醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管，深入開展行業(yè)作風教育，大力弘揚新時代衛(wèi)生健康職業(yè)精神，強化宗旨意識。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強行業(yè)作風建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)水平和窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員從業(yè)行為。
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵守醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)準則，保護患者隱私，恪守職業(yè)道德。
第十一條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當不斷提升服務(wù)能力，在導(dǎo)診、分診、檢查、治療、護理等各環(huán)節(jié)完善醫(yī)療服務(wù)措施，提升患者的滿意度和獲得感。
縣級以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門應(yīng)當定期向醫(yī)療機構(gòu)推送可復(fù)制、易操作、能普及的服務(wù)模式和措施。
第十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當落實患者安全管理主體責任，完善患者安全管理工作制度，加強各部門合作聯(lián)動，將患者安全納入醫(yī)療機構(gòu)管理整體規(guī)劃。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建設(shè)積極的患者安全文化，將患者安全理念融入醫(yī)務(wù)人員日常行為，開展患者安全知識和溝通能力培訓，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行各項工作制度和醫(yī)療操作規(guī)程。
第十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當制定重大醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)急預(yù)案，定期排查醫(yī)療安全風險隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取有效措施。
重大醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當報所在地縣級人民政府衛(wèi)生健康主管部門和公安機關(guān)備案。發(fā)生重大突發(fā)醫(yī)療糾紛時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向所在地縣級人民政府衛(wèi)生健康主管部門和公安機關(guān)報告。
縣級人民政府衛(wèi)生健康主管部門接到報告后，應(yīng)當指導(dǎo)和督促醫(yī)療機構(gòu)控制事態(tài)、解決糾紛;必要時，按照有關(guān)規(guī)定向本級人民政府和上一級衛(wèi)生健康主管部門報告。縣級人民政府公安機關(guān)接到報告后，應(yīng)當維護現(xiàn)場秩序，對違反治安管理法律、法規(guī)的行為給予制止和查處。
第十四條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全投訴接待制度，實行“首訴負責制”，接到投訴的部門應(yīng)當熱情接待，不得拖延、推諉。能夠當場解決的，應(yīng)當當場協(xié)調(diào)解決;不能當場解決的，應(yīng)當引導(dǎo)投訴人到本醫(yī)療機構(gòu)投訴管理部門，或者引導(dǎo)其通過法定途徑解決。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立暢通、便捷的投訴渠道，在顯著位置公布投訴處理程序、地點、接待時間和聯(lián)系方式。
醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時與患者及其近親屬溝通，認真傾聽其訴求及意見，告知其醫(yī)療糾紛處理的法定途徑、具體程序和自身合法權(quán)益。發(fā)生重大醫(yī)療糾紛不能及時化解的，醫(yī)療機構(gòu)負責人應(yīng)當及時組織協(xié)調(diào)處理。
第十五條 發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)和患者雙方可以通過自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等法律、法規(guī)規(guī)定的途徑解決。
醫(yī)療機構(gòu)和患者雙方選擇協(xié)商解決的，應(yīng)當堅持自愿、公平、合法的原則，合理確定解決方案。對分歧較大或者索賠數(shù)額較高的醫(yī)療糾紛，鼓勵通過人民調(diào)解途徑解決。經(jīng)協(xié)商達成一致的，應(yīng)當簽訂書面和解協(xié)議書。
第十六條 醫(yī)療糾紛的人民調(diào)解工作應(yīng)當由依法設(shè)立的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會負責。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會在司法行政部門指導(dǎo)下，依法獨立調(diào)解醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量、規(guī)模及其就診人數(shù)等情況，聘任相應(yīng)數(shù)量的具有醫(yī)學、法學等專業(yè)知識且熱心調(diào)解工作的人員擔任專職或者兼職人民調(diào)解員。
第十七條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強安全秩序管理，確定專門機構(gòu)和人員負責安全秩序管理工作，按照國家有關(guān)規(guī)定落實“人防、物防、技防、智防”建設(shè)要求，加強危險因素源頭治理和防范預(yù)警，提高醫(yī)療機構(gòu)安全秩序管理水平。
第十八條 縣級人民政府公安機關(guān)應(yīng)當在二級以上醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立警務(wù)室，配備必要警力;警務(wù)室民警應(yīng)當組織指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)開展安全檢查、巡邏防控、突發(fā)事件處置等工作。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當為警務(wù)室提供必要的工作條件。
第十九條 縣級以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門和其他有關(guān)部門及其工作人員在醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作中，不履行職責或者濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由有權(quán)機關(guān)責令改正;對直接負責的主管人員和其他責任人員依法給予處分。
第二十條 醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員違反本規(guī)定的，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定給予處罰。
第二十一條 以醫(yī)療事故為由，尋釁滋事、擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序或者毆打、傷害醫(yī)務(wù)人員的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)按照治安管理處罰法律、法規(guī)規(guī)定給予處罰。
第二十二條 法律、法規(guī)對醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
第二十三條 本規(guī)定自2024年1月1日起施行。
●黑龍江省醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理規(guī)定2025最新版
●黑龍江省醫(yī)療事故處理辦法
●黑龍江省醫(yī)療事故投訴電話
●黑龍江省醫(yī)療調(diào)解委員會
●黑龍江省醫(yī)療事故賠償標準
●黑龍江地區(qū)醫(yī)患矛盾現(xiàn)狀調(diào)查
●黑龍江省醫(yī)療機構(gòu)管理辦法百科
●黑龍江省醫(yī)療事故處理辦法
●黑龍江省醫(yī)療機構(gòu)管理辦法2018
●黑龍江省醫(yī)療保險條例實施細則
●黑龍江省建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法2025全文:今日政策法律更新
●黑龍江省殯葬管理規(guī)定2025全文:今日政策法律更新
●黑龍江省土地權(quán)屬爭議處理辦法2025全文:今日政策法律更新
●黑龍江省公安機關(guān)警務(wù)輔助人員條例2025全文:今日政策法律更新
●伊春市拆遷訴訟律師2025，黑龍江省伊春市律師事務(wù)所:今日征拆普法更新
●黑龍江省勞動保障監(jiān)察條例2025全文:今日政策法律更新
●黑龍江省宗教事務(wù)條例2025全文:今日政策法律更新
●2025黑龍江省土地征收補償標準是多少，黑龍江省占地補償文件:今日征拆普法更新
●黑龍江省企業(yè)征地律師2025，征地補償律師:今日征拆普法更新
●黑龍江棚戶區(qū)拆遷補償標準2025，黑龍江省拆遷補償標準:今日拆遷普法
●伊春區(qū)拆遷律所2025，黑龍江省伊春市律師事務(wù)所:今日征拆普法更新
●龍江縣拆遷律所2025，黑龍江省最新動遷政策:今日征拆普法更新
●滿洲里市強拆起訴律師2025，黑龍江省征地補償標準(2012年修訂):今日征拆普法更新
●黑龍江省強拆起訴律師2025，最有名氣的拆遷律師:今日征拆普法更新
●黑龍江拆遷貨幣補償標準2025，黑龍江省拆遷補償標準:今日拆遷普法
●拆遷補償標準哈爾濱是多少2025，黑龍江省拆遷補償標準:今日拆遷普法
●江達縣征地拆遷集體維權(quán)2025，黑龍江省土地征收公告:今日征拆普法更新
●黑龍江省農(nóng)村拆遷補償標準2025，黑龍江房屋拆遷補償標準:今日拆遷普法
來源：中國法院網(wǎng)-黑龍江省醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理規(guī)定2025最新，黑龍江省醫(yī)療事故賠償標準
電話：400-1598098 郵箱：syls@bjsheng.cn 地址：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路甲40號二十一世紀大廈3層
拆遷律師 征地律師 征地拆遷補償 版權(quán)所有 ?2015 北京圣運律師事務(wù)所 備案號：京ICP備11044403號
