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保修期內(nèi)維修幾次可以換新?,保修期內(nèi)不給修可以向哪里投訴:今日政策法律更新

發(fā)布時(shí)間：
2025-05-06 15:39:18
作者：
圣運(yùn)律師
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保修期內(nèi)維修幾次可以換新?,保修期內(nèi)不給修可以向哪里投訴,　　保修期內(nèi)維修幾次可以換新?　　保修期內(nèi)維修次數(shù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)可以換新，但具體次數(shù)因產(chǎn)品類型和相關(guān)規(guī)定而異，以下是一些常見產(chǎn)品的情況：　　汽車：根據(jù)汽車三包規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，因同

保修期內(nèi)維修幾次可以換新?,保修期內(nèi)不給修可以向哪里投訴:今日政策法律更新

　　保修期內(nèi)維修幾次可以換新?

　　保修期內(nèi)維修次數(shù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)可以換新，但具體次數(shù)因產(chǎn)品類型和相關(guān)規(guī)定而異，以下是一些常見產(chǎn)品的情況：

　　汽車：根據(jù)汽車三包規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過 4 次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。

　　電子產(chǎn)品和家電：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及相關(guān)電子產(chǎn)品 “三包” 規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品修理兩次，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。例如，微型計(jì)算機(jī)主機(jī)、外設(shè)商品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)免費(fèi)調(diào)換。但不同品牌可能有更嚴(yán)格的規(guī)定，如有的手機(jī)品牌規(guī)定維修三次以上可換新。

　　其他商品：不同的商品可能有不同的 “三包” 標(biāo)準(zhǔn)和維修次數(shù)要求，具體需根據(jù)該商品的三包憑證或相關(guān)法律法規(guī)來確定。

　　需要注意的是，在維修和退換貨過程中，消費(fèi)者應(yīng)保留好相關(guān)的維修記錄、發(fā)票等憑證，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　保修期內(nèi)不給修可以向哪里投訴?

　　在進(jìn)行投訴維權(quán)之前，一定要清楚“保修期”和“保質(zhì)期”是兩個(gè)不同的概念。保修期通常指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家需免費(fèi)為消費(fèi)者維修，超出此范圍，商家可能不再負(fù)責(zé)或免費(fèi)維修;而保質(zhì)期一般是指產(chǎn)品的最大使用期限。

　　一、常見投訴途徑

　　與商家直接溝通

　　發(fā)現(xiàn)商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題且商家拒絕維修時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通。向商家指出購(gòu)買目的與產(chǎn)品現(xiàn)狀不符合，明確要求其按照承諾進(jìn)行免費(fèi)維修，爭(zhēng)取通過友好協(xié)商解決問題。

　　向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織求助

　　如果與商家協(xié)商無果，可請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)有專業(yè)的調(diào)解機(jī)制和人員，能幫助消費(fèi)者與商家進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促使問題得到解決。可通過撥打12315熱線或者登錄中國(guó)消協(xié)在線3.15網(wǎng)站等方式反映情況，獲取維權(quán)幫助。

　　二、向有關(guān)行政部門投訴

　　產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門：消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴機(jī)構(gòu)申訴，該部門有權(quán)責(zé)令商家按三包規(guī)定辦理維修事宜。通過此途徑投訴時(shí)，要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)買憑證、保修卡、產(chǎn)品故障描述等，以便部門準(zhǔn)確了解情況并進(jìn)行處理。

　　市場(chǎng)監(jiān)督管理部門：消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門申訴，該部門會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　三、其他投訴方式

　　信函式投訴：適用于消費(fèi)者距投訴單位較遠(yuǎn)的情況。以信函形式詳細(xì)說明問題，包括購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品情況、與商家溝通情況等，寄給相關(guān)部門。但這種方式解決問題的時(shí)間可能較長(zhǎng)。

　　來訪投訴：消費(fèi)者最好攜帶存在質(zhì)量問題的樣品前往相關(guān)部門投訴，這種方式比較直觀，能讓工作人員更清楚地了解產(chǎn)品故障，有助于較好地解決問題。

　　電話投訴：通過撥打相關(guān)部門的投訴電話進(jìn)行反映，這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況，及時(shí)采取措施。

　　四、法律途徑

　　仲裁：若消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成了仲裁協(xié)議，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。仲裁具有專業(yè)性和高效性，能快速解決糾紛。

　　訴訟：向人民法院提起訴訟是最具強(qiáng)制力的維權(quán)方式。到法院起訴時(shí)，通常要同時(shí)起訴生產(chǎn)商和銷售商，起訴理由為生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品給消費(fèi)者造成了損害。在訴訟過程中，要提供充分的證據(jù)，如購(gòu)買憑證、保修承諾、與商家溝通記錄等，以支持自己的訴求。

　　不同類型的商品在投訴時(shí)可能還有一些特殊的途徑。例如，若是房屋在保修期內(nèi)開發(fā)商不維修，可根據(jù)房屋銷售合同約定，向開發(fā)商提出書面正式保修要求;若開發(fā)商不履行保修責(zé)任，可向開發(fā)主管部門或工程質(zhì)量管理部門投訴;經(jīng)主管部門協(xié)調(diào)仍未達(dá)成一致意見時(shí)，住戶可提請(qǐng)仲裁部門仲裁;也可直接向法院提起訴訟。